michal8937 pisze:Wzywasz do wykonania tego o co wniosiłeś w reklamacji :)

a w jaki sposób mogę o to wezwać? bo sami nic sobie z tego robią. list polecony wysłać na jaki adres?

jakiego duplikatu? skoro nic nie otrzymałem przez 30 dni to chyba zgodnie z prawem reklamacja jest uznana za rozpatrzona pozytywnie?? Domniemanie uznania w zakresie tego o co wnosiłeś :) [/quote] hmm więc poradź mi co mógł bym dalej zrobić? skoro załóżmy, że z uwagi na brak odpowiedzi na reklamację...

mateusz9110 trudno mi się odnieść do rozmowy jaką przeprowadziłeś z konsultantem, nie było mnie przy tym. Dlatego zaproponowałam Ci kontakt z Internetową Obsługą Klienta w celu zweryfikowania tej sytuacji. dobrze rozumiem. a czy konsultant mógł to widzieć że reklamacja jest nierozpatrzona ma dostęp...

mateusz9110 jeśli odpowiedź miała zostać w formie wiadomości e-mail, to tak zapewne było. Zdarza się, że wiadomości e-mail trafiają do folderów KOSZ lub SPAM, mogłeś ją również przeoczyć. W związku z tym, w celu zweryfikowania zaistniałej sytuacji proponuję Ci przesłanie zapytania na adres bok@plus...

Basia_Plus pisze:

mateusz9110,

mateusz9110 pisze:odpowiedz miała być droga elektroniczną

wyślij maila na bok@plus.pl z prośbą o przesłanie duplikatu odpowiedzi mailowo.

jakiego duplikatu? skoro nic nie otrzymałem przez 30 dni to chyba zgodnie z prawem reklamacja jest uznana za rozpatrzona pozytywnie??

mateusz9110 w jaki sposób chciałeś aby udzielono Ci odpowiedzi na zgłoszoną reklamację? Jeśli był to e-mail, to czy sprawdziłeś folder SPAM lub Kosz w swojej poczcie? Witaj Magda_Plus dziękuje za zainteresowanie moją sprawą i już odpowiadam na twoje pytanie. Tak odpowiedz miała być droga elektronic...

Basia_Plus pisze:Witaj mateusz9110,

mateusz9110 pisze:złożyłem reklamację

czy posiadasz numer złożonej reklamacji? Jeśli tak, to podaj go tutaj.

numer reklamacji: 14189274

dziękuje za zainteresowanie i odpowiedz :)

ta przyszła druga, pierwsza była miesiąc temu którą zapłaciłem i złożyłem reklamację, wcześniej jeszcze zapłaciłem dwie za cyfrowy Polsat który miał być za 1 zł a nie są.

Dzień dobry, Mam pytanie i bardzo prosił bym o odpowiedź. Mianowicie skorzystałem z oferty smartdom, niestety jak sie okazało nie naliczył się rabat, konsultant z biura obsługi nie był w stanie mi powiedzieć dlaczego, złożyłem więc reklamacje, minął miesiąc i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Po raz...