grzegorz0plonka , z powodów technicznych usługa obecnie nie jest dostępna w Power LTE. Moja reklamacja, o której pisałem wcześniej, została uwzględniona tylko dlatego, ze odpowiedź udzielono po 30 dniach. I zniknęły "powody techniczne" od dzisiaj mam publiczne IP w Power LTE i 14 dni aby ...

datę zawarcia umowy masz na umowie :) mam na umowie ze od 25 czerwca mam ten mega net teraz musze znalesc regulamin z czerwca i dokladnie sprawdzic jak jest w moim regulaminie opisana usluga i jak reklamowac to ustrojstwo jak tos cos wie o regulaminie z tamtego okresu to bym poprosil Regulamin z 03...

14 lipca potwierdzasz, że wszyscy mogą włączyć publiczne ip w LTE Tak jak inni pracownicy nie miałeś pojęcia, że umowy podpisane po 3 lipca są z tego wykluczone. A regulamin, który był aktualny w lipcu i zniknął zawierał bez żadnych wykluczeń: 4. Promocja obejmuje wszystkich Abonentów w rozumieniu R...

Ja w Power LTE 35 MAX pierwszy lejek 20/6 dzień po przekroczeniu 60GB, drugi lejek 5/1 dzień po przekroczeniu 80GB.

Przykre jest to, że pracownicy wmawiają mi dzisiaj, że trzeba było czytać regulamin w którym jest napisane, że to nie będzie działać. I ja go przeczytałem, ale po jakimś czasie zadzwonił do mnie przedstawiciel plusa z ofertą i powiedział, że działa publiczne IP w technologi LTE w taryfach Power LTE....

Ale ja mam internet na APN pro.plusgsm.pl. Mam nawet taką pozycję na fakturze. Ale prędkość na tym APN to 0,5Mb w obie strony. I ponoć przez to, że mam włączony pro.plusgsm.pl po przekroczeniu limitu przestaje mi działać LTE i muszę interweniować na infolinii.

11 lipca 2014

Czy można gdzieś znaleźć regulamin Power LTE i publicznego IP obowiązujący na 11 lipca 2014? Przy podpisywaniu umowy dostałem tylko ogólne warunki.

Masz potwierdzenie w eBOKu w historii zleceń, niestety bez treści. Ja też wolę wysyłać na maila, ale trzeba tam dopisać kilka informacji żeby reklamacja była ważna. Pamiętajcie że maja na odpowiedź 30dni, jeżeli nie zdążą to reklamacja powinna zostać uznana. Jakie to informacje? Podałem numer tel p...

Masz potwierdzenie w eBOKu w historii zleceń, niestety bez treści. Ja też wolę wysyłać na maila, ale trzeba tam dopisać kilka informacji żeby reklamacja była ważna.

Pamiętajcie że maja na odpowiedź 30dni, jeżeli nie zdążą to reklamacja powinna zostać uznana.

Ja złożyłem reklamację. Najpierw telefonicznie (przed podpisaniem umowy) uzyskałem informację, że mogę mieć dostęp do kamery z zewnątrz sieci po wykupieniu "Dostęp do Internetu z publicznym IP", sprawdziłem regulamin tej usługi i faktycznie mogę. Podczas podpisywania umowy, również pytałe...

Ja też dostałem lejek po przekroczeniu 60 GB w najwyższej opcji. Na razie 20/7 Mb/s. (60GB w 2 tygodnie to faktycznie Havy User) Na infolinii twierdzą, że nie ma żadnego lejka. LTE w telefonie w tym samym miejscu i czasie 60/20 Mb/s. Czyli BTS niezbyt obciążony. W poprzednich miesiącach żadnych lejk...

Olorin pisze:... zaproponował wyłączenie usługi...

Jeszcze dojdzie do tego, że każą zapłacić za usługę, która nie działała od chwili aktywacji A konsultanci niewiele mogą, czytają tylko to co jest na ekranie, a na końcu mają napisane "zaproponuj klientowi złożenie reklamacji".

A gdzie napisane jest ze pro i m2m to APNy prywatne, nie wynika to z żadnego regulaminu, a z regulaminu z 3 czerwca 2014 wynika, że to nie są prywatne APNy cyt. "... w ramach prywatnych APN oraz APN m2m.plusgsm.pl i pro.plusgsm.pl." Inną sprawą, że większość klientów nie rozumie różnicy po...

Ja złożyłem reklamację. Najpierw telefonicznie (przed podpisaniem umowy) uzyskałem informację, że mogę mieć dostęp do kamery z zewnątrz sieci po wykupieniu "Dostęp do Internetu z publicznym IP", sprawdziłem regulamin tej usługi i faktycznie mogę. Podczas podpisywania umowy, również pytałem...

To że dokument jest w zakładce firmy to nie ma znaczenie, znaczenie ma jego treść: 4. Promocja obejmuje wszystkich Abonentów w rozumieniu Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. dla Abonentów (dalej jako „Abonenci”), którzy posiadają aparat telefoniczny lub modem ...